Jaarevaluatie 2021 - 2022
Sterke groei in bereik en persoonlijk advies
In deze periode bezochten ruim 432.000 mensen de website onderwijsloket.com. Daarnaast kregen meer dan 2.500 mensen persoonlijk advies via telefoon of e-mail, gemiddeld 212 per maand. De tevredenheid over deze adviesgesprekken was hoog, met een gemiddelde score van 4,9 op een schaal van 5.
Verdere ontwikkeling van platform en aanbod
Het afgelopen jaar is het platform verder uitgebreid en verbeterd. De kennisbank groeide naar 66 informatieve artikelen en 29 ervaringsverhalen. Ook werden 11 webevents georganiseerd met in totaal 1.214 deelnemers. Tegelijkertijd is gewerkt aan nieuwe functionaliteiten, zoals de doorontwikkeling van de navigator en de voorbereiding van een interactieve routetool.
Samenwerken aan een betere klantreis
De jaarevaluatie laat zien dat samenwerking met onderwijsinstellingen, regioloketten en andere partners steeds belangrijker wordt. In de vooruitblik benadrukt het Onderwijsloket de ambitie om niet alleen de eerste oriëntatiefase, maar ook de vervolgstappen in de klantreis van overstappers beter te ondersteunen en te verbinden.
