Jaarevaluatie 2025

Meer mensen geholpen

In 2025 kregen 3.961 mensen een persoonlijk advies van het Onderwijsloket - een stijging ten opzichte van voorgaande jaren. De landelijke campagne Werken met de toekomst zorgde voor duidelijke pieken, met tot wel 535 adviesvragers in januari. Door de werkwijze slim aan te passen, met meer ingeplande gesprekken en een flexibel back-upteam, kon iedereen tijdig en kwalitatief geholpen worden. De gemiddelde tevredenheidsscore van adviesvragers kwam uit op 4,8 uit 5.

Een nieuwe blik op bereik

Het platform ontving ruim 465.000 websitebezoeken. Een prachtig bereik, maar iets minder dan verwacht. We zien daarin een duidelijke oorzaak: steeds meer mensen zoeken informatie via AI-assistenten zoals ChatGPT en het AI-overzicht van Google (Gemini). Een deel van de ze mensen klikt vanuit een AI-tool door naar onze website. Die zien we ook op ons platform komen (bijvoorbeeld 1400% meer bezoekers via ChatGPT dan in 2024), maar we weten ook dat een groot deel niet doorklikt en tevreden is met het antwoord van de AI-bot. De informatie van het Onderwijsloket bereikt daarmee waarschijnlijk meer mensen dan de bezoekersstatistieken laten zien.

Gebouwd aan een nieuw platform

Achter de schermen is in 2025 hard gewerkt aan een volledig vernieuwd webplatform: meer dan 320.000 regels code geschreven, 8.000 database-items gemigreerd en een nieuwe regiolokettennavigator gelanceerd. Het vernieuwde platform gaat naar verwachting in het voorjaar van 2026 live en maakt het onder meer mogelijk om informatie via een API te delen met regionale partners.

Verdere ontwikkeling en brede waardering

Uit een onderzoek onder 30 partners - waaronder sectorraden, lerarenopleidingen en het ministerie van OCW - blijkt dat het Onderwijsloket breed wordt gezien als een waardevol en blijvend onderdeel van de infrastructuur rond instroom in het onderwijs. Partners waarderen met name het persoonlijk advies en de kennisbank. Tegelijk zijn er aandachtspunten benoemd, zoals betere afstemming tussen landelijk en regionaal niveau en structurele financiering voor de langere termijn.

Vooruitblik

Deze jaarevaluatie laat zien dat 2025 met de voorbereiding van een volledig deelbaar platform een stevig fundament heeft gelegd voor de toekomst. We nodigen je uit om het volledige document te lezen en samen met ons vooruit te kijken naar de verdere ontwikkeling van het Onderwijsloket in 2026.